Ganz wichtig: Natürlich gehören Autohersteller oder die entsprechenden Zulieferer zu den Branchen, mit denen wir uns sehr gut auskennen und für die wir bereits seit Jahren entsprechende Verkäufer-Coachings organisieren. Allerdings bieten wir Coachings auch "querbeet", also allen Branchen an, in denen Verkäufer mit der richtigen Technik, Psychologie, Gesprächsführung, Argumentation und natürlich echtem Fachwissen ihre Kunden täglich überzeugen, und nicht überreden!

Außerdem wichtig: Der Umgang mit Reklamationen, Kulanz und Beschwerdemanagement. Wie laufen optimale Prozesse. Und das nach innen und nach außen. Oder: Wie reagieren Verkäufer auf Manipulationsversuche? Ein nicht zu unterschätzendes Aufgabenfeld, wenn Kunden geschickt Rabatte oder Nachlässe einfordern.

Hier ist es dann nicht mehr weit zum Umgang mit Stress bzw. dem Aufbau von Widerstandsfähigkeit der Verkäufer – Stichwort: Resilienz.

Ein entsprechend respektvolles, aufmerksames aber auch gelassenes Auftreten wirkt sich natürlich auch (positiv) auf jeden Kunden aus.

Wie führen wir die Verkäufer dahin?
Das hängt von den entsprechenden Bedürfnissen ab. Also von Ihnen, unserem Kunden! Vom Einzelcoaching mit 1:1-Begleitung im Job bis hin zum Gruppencoaching in einem Workshop ist alles denkbar.

Dort werden Verkaufsstrategien genauso erarbeitet wie erwünschte Verhaltensmuster. Auch dass die Verkäufer in der Lage sind, wie jeder Mitarbeiter einer Firma, sich immer auf das Wesentliche konzentrieren zu können, gehört dazu.

Ganz klar: Was immer wir hier auch schreiben: Die Details eines Coachings, die Voraussetzungen, Ziele, Instrumente und die Nachbearbeitung ermitteln und erarbeiten wir mit Ihnen persönlich. Dies tun wir mit unserer ganzen Erfahrung und natürlich Empathie. Die gleiche Empathie, mit denen Ihre Verkäufer bestenfalls jedem Kunden entgegentreten sollten.